TickIT

Certifikát podle ISO 9001 opatřený logem TickIT prokazuje, že je Váš systém řízení shodný s nejlepšími postupy pro řízení jakosti softwaru.

Schéma TickIT zahrnuje hodnocení a certifikaci řízení jakosti softwaru v organizaci podle normy ISO 9001. Ve skutečnosti nic nepřidává, ani nic neubírá z žádných požadavků formálního hodnocení podle ISO 9001, ale vyžaduje auditory se zvláštní kvalifikací podporované podrobným návodem k tomu, jak porozumět normě ISO 9001 v softwarovém kontextu.

Řízení jakosti v softwarovém odvětví
Toto schéma se vztahuje na výrobce softwaru, údržbu softwaru i na poskytovatele softwarových služeb. Důležitým účelem TickIT je stimulovat organizace, aby přemýšlely o tom, co znamená jakost v kontextu vývoje softwaru a jak dosáhnout, aby jejich procesy získaly vyšší efektivitu a účinnost.

Iniciativa TickIT byla spuštěna v roce 1991 poté, co britské Ministerstvo obchodu a průmyslu publikovalo zprávu. Z této zprávy vyplývalo, že mezi výrobci softwaru panuje silná neochota aplikovat ISO 9001, neboť ji považovali za příliš všeobecnou a nevhodnou k interpretaci pro softwarové odvětví. V důsledku toho vedla Britská počítačová společnost (BCS) iniciativu za vytvoření podrobné metody pro organizaci, pravidla a procedury pro schéma 9001 použitelné pro softwarový sektor. Toto schéma je nyní dostupné po celém světě a používá se v rámci národních systémů akreditací.

Průvodce řízením jakosti v softwarovém průmyslu
Cíle schématu jsou:

• Zlepšit důvěru trhu v certifikaci systémů řízení jakosti softwaru třetí stranou

• Zajistit existenci směrodatného poradenského materiálu pro všechny zúčastněné

• Stanovit pevné profesionální kompetence mezi auditory jakosti v oblasti softwaru

Průvodce TickIT v nejnovější verzi 5.5 poskytuje přehled o celém schématu a zároveň je specifickým průvodcem pro zákazníky, dodavatele i auditory. Za účelem podrobného objasnění softwarových procesů čerpá výrazně ze zavedených norem, jako jsou ISO/IEC 12207 a ISO/IEC 15504.
Auditoři TickIT jsou speciálně proškoleni a podléhají profesionální kontrole nezávislým registračním orgánem, aby se u nich zaručilo dosažení nejvyšší úrovně kompetence. Toto schéma je všeobecně plně ztotožněno a harmonizováno s normou ISO 9001:2000. Výsledkem je zdůraznění trvalého zlepšování jakosti softwaru efektivním využíváním cyklu Plan-Do-Check-Act (PDCA), plánuj, udělej, zkontroluj, proveď.

Kudy dál?
Pro certifikaci třetí stranou potřebujete zavést účinný systém řízení softwaru, který splňuje požadavky normy. Prvním krokem je vydat se na cestu k certifikaci.