ISO 9001: Průvodce.

Představujeme vám nejčastější otázky, se kterými se společnosti setkávají během auditu. S těmito informacemi budete připraveni projít celým procesem jako profesionál.

Sdílet:

Získejte náskok a zajistěte, aby váš systém řízení kvality nebyl jen v souladu s požadavky, ale aby byl optimalizován  na nejvyšší možnou úroveň.

Audity ISO 9001 představují klíčové kontrolní body na cestě ke nejvyšší kvalitě. Následující průvodce upozorňuje na běžné dotazy, se kterými se při auditech setkáváme, a nabízí objasnění norem, procesů a významu certifikace ISO 9001.

DNV vám může pomoci v průběhu celého certifikačního procesu a poskytnout také školení, které zvýší  zdatnost při dosahování ideálních výsledků v oblasti řízení kvality. Tímto článkem bychom chtěli demystikovat provádění auditů a umožnit tak vaší organizaci vyniknout:

Otázka 1: Co je ISO 9001 a proč je důležité? 

Odpověď: ISO 9001 je mezinárodní norma, která stanovuje kritéria pro systém řízení kvality. Je důležitá, protože pomáhá organizacím prokázat jejich schopnost trvale poskytovat výrobky a služby, které splňují požadavky zákazníků a předpisů.

Otázka 2: Jak se organizace připravuje na audit ISO 9001?

Odpověď: Organizace musí zajistit, aby všechny procesy a postupy byly zdokumentovány, zavedeny a dodržovány. Jsou prováděny také interní audity, aby před externím auditem identifikovaly a odstranily případné nedostatky.

Otázka 3: Jaká dokumentace je vyžadována pro splnění požadavků normy ISO 9001?

Odpověď: Dokumentované informace musí podporovat efektivní fungování systému managementu kvality (QMS), včetně rozsahu QMS, zásady kvality, cílů kvality a záznamů o monitorování, měření a způsobilosti. Specifické normy také vyžadují dokumentaci pro provozní plánování, řízení procesů, důkazy o nápravných opatřeních a interních auditech.

Otázka 4: Jak je v normě ISO 9001 vyhověno požadavkům zákazníků?

Odpověď: Požadavky zákazníků jsou identifikovány, dokumentovány a přezkoumávány, aby bylo zajištěno, že výrobky a služby splňují, nebo předčí jejich očekávání.

Otázka 5: Jaká je úloha vrcholového vedení při zavádění ISO 9001?

Odpověď: Vrcholové vedení je odpovědné za zajištění vedení, zdrojů a podpory pro zavedení a udržování systému managementu kvality.

Otázka č. 6: Jak se v normě ISO 9001 řeší nedostatky?

Odpověď: Nedostatky se identifikují, dokumentují a napravují prostřednictvím nápravných a preventivních opatření, aby se zabránilo jejich opakování.

Otázka 7: Jak norma ISO 9001 podporuje neustálé zlepšování?

Odpověď: Norma ISO 9001 vyžaduje, aby organizace monitorovaly a měřily procesy, spokojenost zákazníků a další ukazatele výkonnosti. To vede k identifikaci příležitostí ke zlepšování.

Otázka 8: Co se stane, když organizace neuspěje při auditu ISO 9001?

Odpověď: Pokud jsou zjištěny žávažné nedostatky, může být nutné, aby organizace přijala nápravná opatření a podstoupila opakovaný audit k důkazu o odstranění závažností.

Otázka 9: Jak často musí organizace absolvovat audit ISO 9001?

Odpověď: Audity ISO 9001 se obvykle provádějí jednou ročně, ale četnost se může lišit v závislosti na certifikačním orgánu organizace a konkrétních okolnostech.

Q10: Může být certifikace ISO 9001 zrušena?

Odpověď: Ano, pokud organizace neudržuje soulad s požadavky ISO 9001, může jí certifikační orgán certifikaci odebrat.

Tyto otázky se týkají některých základních aspektů auditů ISO 9001 a mohou organizacím pomoci lépe pochopit, co mohou během procesu auditu očekávat.

 

Nejste si jisti, kde začít?

Školení DNV jsou určena pro efektivní posílení firemního týmu při zvládání problémů. Naše školení vedou odborníci z daného oboru a naše praktické případové analýzy a inovativní výukové metody jsou zárukou působivého učení.

Kontaktujte nás a začněte svou cestu k dosažení vynikající kvality prostřednictvím našeho školení Vedoucí auditor systému řízení jakosti podle normy ISO 9001:2015: Interní auditor podle požadavků normy ISO 9001: 2015.