Integrovaný systém řízení
V dnešním složitém obchodním prostředí se organizace často musí zaměřit na nové otázky, které přesahují rámec řízení kvality. Energetická účinnost, životní prostředí, informace o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci, kybernetická bezpečnost a mnoho dalších témat vedou společnosti k tomu, aby přijaly strukturovaný, holistický přístup prostřednictvím zavedení integrovaných systémů řízení.
Co je integrovaný systém řízení?
Aby bylo možné splnit rostoucí regulační, společenské a obchodní požadavky, došlo v posledních letech k výraznému rozšíření řady norem pro řízení vydávaných organizací ISO a dalšími normalizačními orgány. Samotná organizace ISO nyní nabízí více než 30 norem pro systémy řízení. Některé z nich jsou použitelné pro téměř všechny organizace, zatímco jiné jsou specifické pro konkrétní odvětví.
Při zavádění systému řízení v souladu s normou ISO většina organizací začíná s integrovaným systémem řízení kvality podle normy ISO 9001. Později mohou přibýt normy jako environmentální (ISO 14001), organizační zdraví a bezpečnost (ISO 45001) a energetický management (ISO 50001). V této digitální éře by také mohla být relevantní implementace systému řízení bezpečnosti informací (ISO 27001) zaměřeného na prevenci kyberkriminality a obnovení podnikání po kyberútoku. Tyto normy jsou základními kameny ESG, takže integrovaný systém řízení, který je pokrývá, by zdůraznil závazek organizace k ESG.
Každý z těchto systémů může existovat samostatně, ale mnohem lepší je přejít na integrovaný systém řízení, který kombinuje všechny aspekty systémů, procesů a standardů organizace do jednoho soudržného systému. To umožňuje efektivnější proces řízení, snižuje duplicitu a zajišťuje, že různé standardy a překrývající se požadavky jsou sladěny a fungují harmonicky.
ISO usnadnila zavádění integrovaných systémů řízení tím, že prosadila společnou harmonizovanou strukturu pro všechny své normy systémů řízení. To znamená, že kromě specifických požadavků na dané téma používají stejnou strukturu klauzulí a podobný základní obsah. Tato společná struktura pomáhá zlepšit sladění různých norem ISO prostřednictvím struktury přesahující jednotlivé normy, což zase usnadňuje jejich zavádění pro uživatele.
Příručka s názvem „Integrované používání norem systémů managementu“ je k dispozici u ISO. Shromažďuje mezinárodní odborné znalosti a osvědčené postupy v oblasti integrace norem systémů managementu. Obsahuje ilustrace použité v reálných organizačních kontextech a relevantní případové studie, které lze aplikovat na všechny druhy odvětví a průmyslových oborů.
Typy integrovaných systémů řízení
Integrované systémy řízení organizací se mohou lišit v závislosti na normách, které zahrnují. Integrace těchto systémů umožňuje soudržnější přístup k řízení různých aspektů organizace. Mezi příklady jednotlivých systémů řízení, které lze kombinovat do integrovaného systému, patří:
Systém řízení kvality (QMS)
Systém řízení kvality (QMS) integruje zásady kontroly a zajištění kvality ve všech odděleních a zajišťuje tak konzistentní kvalitu produktů a služeb.
Systém environmentálního managementu (EMS)
Systém environmentálního managementu (EMS) se zaměřuje na snižování dopadu na životní prostředí a zajištění souladu s environmentálními předpisy.
Systém řízení bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (OHSMS)
Systém řízení bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (OHSMS) má za cíl minimalizovat rizika a zvýšit bezpečnost zaměstnanců na pracovišti.
Systém řízení bezpečnosti informací (ISMS)
Systém řízení bezpečnosti informací (ISMS) má za cíl minimalizovat rizika v oblasti kybernetické bezpečnosti a posílit bezpečnost IT a ochranu soukromí.
Systém řízení energetické účinnosti (EnMS)
Systém energetického managementu (EnMS) má za cíl pomáhat organizacím řídit aspekty související s energií a dosahovat zlepšení v oblasti energetické účinnosti, např. snižováním spotřeby energie a zlepšováním energetické účinnosti. Dalším pozitivním efektem může být snížení nákladů a emisí uhlíku.
Tento seznam není v žádném případě vyčerpávající, protože existují také normy specifické pro jednotlivá odvětví, jako je například management bezpečnosti potravin (ISO 22000). Integrovaný systém managementu může dokonce pokrývat systémy od různých normalizačních orgánů.
Výhody integrovaného systému řízení: proč je důležitý?
IMS umožňuje strukturovanější a komplexnější přístup k řešení složitých problémů, s nimiž se organizace často potýkají. IMS nabízí také řadu dalších výhod, včetně zvýšení efektivity, snížení nákladů a zlepšení výkonnosti. Navíc zjednodušuje dodržování různých norem a usnadňuje neustálé zlepšování, což vede k lepšímu rozhodování a strategickému plánování.
Příkladem toho je možnost provádět audity IMS namísto auditů jednotlivých systémů, a to jak v případě interních auditů, tak i externích auditů prováděných třetími stranami. Audit IMS může snížit náklady na certifikaci a poskytnout holističtější přístup k auditu, čímž zvyšuje hodnotu.
Další výhodou IMS je, že umožňuje organizaci lépe porozumět vztahu mezi procesy a vývojem produktů a služeb. To samo o sobě může vést k většímu a rychlejšímu zlepšení produktů a služeb.
Integrace řízení a certifikace
ISO nevyvinulo specifickou normu pro integrované systémy managementu. Po úspěšném integrovaném certifikačním auditu se obvykle vydávají samostatné certifikáty pro každou z norem, u nichž byla ověřena shoda s požadavky. Vzhledem k tomu, že integrovaný audit bude muset řešit požadavky každé z norem, musí být integrovaný audit rozsáhlejší než u jedné normy. Jelikož však mnoho požadavků bylo sloučeno, také díky společné harmonizované struktuře, dojde k celkové úspoře času. Jak velká tato úspora bude, samozřejmě závisí na počtu norem v IMS.
Certifikace různých norem ISO, které mohou být zahrnuty do IMS, dokládá závazek organizace dodržovat tyto normy a posilovat svou reputaci a konkurenceschopnost.
