Certifikace ISO 9001: Systém řízení kvality

Zlepšete kvalitu svých produktů a služeb, abyste trvale splňovali očekávání zákazníků.

Napište nám Požádat o cenovou nabídku

Certifikace ISO 9001: Systém řízení kvality

Napište nám Požádat o cenovou nabídku

Certifikace vašeho systému managementu kvality podle normy ISO 9001 dokazuje váš závazek k důslednosti, neustálému zlepšování a spokojenosti zákazníků. Jedná se o hmatatelné obchodní výhody, které hrají důležitou roli při řízení rizik a neustálém zlepšování s cílem splnit požadavky trhu, dosáhnout obchodních cílů a budovat odolnost v průběhu času. 

Norma ISO 9001 stanoví konkrétní požadavky na systém managementu kvality (SMK), který posílí vaši schopnost trvale dodávat produkty a služby, které splňují požadavky zákazníků i regulačních orgánů.

 

Co je norma ISO 9001?

Norma ISO 9001, která se vztahuje na všechny typy společností v jakémkoli odvětví, stanoví požadavky na konzistentní a dobře řízený systém managementu kvality se zaměřením na závazek vedení, myšlení založené na rizicích, silné provozní kontroly a neustálé zlepšování. V podstatě zajišťuje, že organizace rozumí svému kontextu, spolehlivě plní potřeby zainteresovaných stran a v průběhu času neustále zlepšují své procesy.

Norma ISO 9001 vám pomůže dosáhnout: 

  • Konzistentní poskytování produktů a služeb
  • Vyšší spokojenost zákazníků
  • Zvýšení efektivity výroby a poskytování služeb
  • Řešení rizik a příležitostí
  • Efektivní a objektivní měření výkonnosti
  • Silnější sjednocení vedení a zapojení zaměstnanců
  • Zvýšená důvěryhodnost a konkurenční výhoda
  • Vestavěná kultura neustálého zlepšování

Norma ISO 9001 podporuje přijetí procesního přístupu založeného na rizicích. Je postavena na harmonizované struktuře ISO (HS), což je soubor deseti obecných ustanovení od kontextu až po zlepšování. Všechny normy ISO pro systémy managementu jsou postaveny na harmonizované struktuře. To zajišťuje konzistentní přístup a umožňuje hladší integraci se systémy managementu, které jsou v souladu s jinými normami ISO, jako jsou normy pro životní prostředí, bezpečnost a ochranu zdraví při práci a bezpečnost informací.

Hodnota certifikace podle normy ISO 9001

Certifikace podle normy ISO 9001 provedená nezávislou třetí stranou dokládá, že váš systém řízení splňuje požadavky této normy a že jste schopni účinně uplatňovat zásady řízení kvality. 

Díky tomu získáte:

  • Zvýšenou důvěru zákazníků a kredibilitu na konkurenčních nebo regulovaných trzích
  • Schopnost konkurovat v případech, kdy je certifikace požadavkem
  • Objektivní pohled externích auditorů na identifikaci nedostatků a příležitostí ke zlepšení
  • Větší konzistentnost a kontrolu napříč procesy, což vede ke snížení chyb a neefektivity
  • Jasné prokázání závazku vůči zainteresovaným stranám, partnerům a zaměstnancům

Proč spolupracovat s DNV?

DNV je jednou z předních světových certifikačních společností. Prostřednictvím certifikace systémů řízení, zajištění dodavatelského řetězce a školicích služeb pomáháme společnostem řídit rizika, zajišťovat dodržování předpisů a rozvíjet kompetence v organizacích, dodavatelských řetězcích i u jednotlivých zaměstnanců. Digitálně podporované služby DNV splňují požadavky zainteresovaných stran.

Důvěryhodné

Globální partner, vám k dispozici na místní úrovni před, během i po auditu.

Znalosti

Důkladné odborné znalosti v oblasti auditu a zkušenosti v daném odvětví

Inovace

Služby, řešení a digitální nástroje s přidanou hodnotou

Zkušenosti

Závazek k vynikajícímu zákaznickému zážitku

80000

Zákazníků

90000

Certifikátů

20000

Proškolených osob ročně

180 +

Zemí

Jak získat certifikaci podle normy ISO 9001

Abyste získali certifikaci, musíte nejprve zavést účinný systém řízení kvality, který splňuje požadavky normy.  DNV je akreditovaný certifikační orgán třetí strany a může vám pomoci po celou dobu procesu, počínaje relevantním školením kompetencí podle normy ISO 9001 až po sebehodnocení, analýzu nedostatků a certifikační služby.

Jako zákazník DNV získáte také přístup k sadě digitálních nástrojů, které vám pomohou zajistit shodu s normami, neustále se zlepšovat a spravovat celý proces certifikace s námi.

Zjistěte, jak začít a získat certifikaci

    • Získejte normu:

    Získejte licencovanou kopii příslušné normy a seznamte se s požadavky, abyste se mohli rozhodnout, zda má certifikace/registrace podle této normy pro vaši organizaci smysl.

    • Prostudujte dostupnou literaturu a využijte digitální nástroje

    Prozkoumejte dostupnou literaturu, pokyny od vlastníků norem (např. ISO/TS 9002 pro ISO 9001, ISO 14004 pro ISO 14001) a digitální zdroje a nástroje, které vám mohou pomoci s implementací. Upozorňujeme, že jako zákazník DNV získáte přístup k nástrojům šitým na míru, které vám mohou pomoci.

    • Sestavte tým a definujte strategii:

    Zavedení systému řízení by mělo být strategickým rozhodnutím pro celou organizaci. Vrcholové vedení musí být do tohoto rozhodnutí zapojeno, musí se zavázat a podílet se na utváření systému. Rozhoduje o obchodní strategii, kterou by měl systém řízení podporovat. Kromě toho potřebujete specializovaný tým, který vyvine a zavede váš systém řízení.

    • Určete kompetenční potřeby:

    Nejprve musí váš tým, který zavádí a udržuje systém managementu, důkladně rozumět zvoleným normám. Později bude celá organizace potřebovat školení zaměřené na zvyšování povědomí. DNV nabízí po celém světě řadu veřejných i interních kurzů, které splní vaše potřeby v oblasti kompetenčního školení na všech úrovních vaší organizace. 

    • Projděte si možnosti konzultantů: 

    Nezávislí konzultanti vám mohou poradit s proveditelným, realistickým a nákladově efektivním strategickým plánem implementace, pokud tuto kompetenci nebo kapacitu ještě nemáte.

    • Vypracujte dokumentaci systému řízení: 

    Rozhodněte se pro vhodnou platformu pro vaše dokumentované informace (např. software, procesní mapa nebo platforma založená na SharePointu). Správná platforma je důležitá pro zajištění efektivního řízení, komunikace a zavedení.

    • Určete, spravujte a dokumentujte procesy:

    Nejprve identifikujte klíčové procesy – co jsou, jak fungují a jak na sebe vzájemně působí. Každý proces by měl mít jasný účel, definované odpovědnosti a očekávané výstupy. Míra potřebných dokumentovaných informací závisí na velikosti a složitosti organizace a na důležitosti jednotlivých procesů, musí však zahrnovat relevantní procesy a další dokumentované informace potřebné k dosažení zamýšlených výsledků a splnění požadavků zvolené normy.

    • Zaveďte systém řízení:

    Jasná komunikace a nezbytné školení kompetencí jsou zásadními prvky. Během fáze zavádění budete pracovat na tom, aby vaše organizace fungovala v souladu s definovanými a zdokumentovanými procesy. Jakmile se to podaří, můžete prokázat shodu a účinnost systému.

    • Výběr certifikačního orgánu/registrátora:

    Výběr správného certifikačního orgánu/registrátora může mít zásadní vliv na celý proces certifikace. DNV nabízí přístup založený na důvěryhodném partnerství, přístup založený na rizicích a řadu bezplatných digitálních nástrojů, které vám pomohou řídit proces certifikace před auditem, během něj i po něm.

    • Zvažte předauditovou analýzu nedostatků:

    Zvažte předběžné hodnocení provedené vaším certifikačním orgánem/registrátorem s cílem identifikovat a napravit neshody před zahájením oficiálního certifikačního procesu. Účelem je identifikovat oblasti neshod nebo slabých míst, abyste je mohli napravit ještě před zahájením oficiálního certifikačního procesu.

Často kladené otázky: ISO 9001 – Stránka služeb

  • ISO 9001 je mezinárodně uznávaná norma pro systémy managementu kvality (QMS). Definuje požadavky, které by měla organizace dodržovat, aby mohla trvale dodávat produkty a služby, které splňují požadavky zákazníků a předpisů, a zároveň neustále zlepšovat své procesy. Norma ISO 9001, vyvinutá Mezinárodní organizací pro normalizaci (ISO), je použitelná pro organizace jakékoli velikosti a z jakéhokoli odvětví a poskytuje strukturovaný rámec zaměřený na spokojenost zákazníků, efektivitu procesů a neustálé zlepšování.

  • Certifikace ISO 9001 je formální, nezávislé potvrzení, že systém managementu kvality (SMK) organizace splňuje požadavky normy ISO 9001. Uděluje ji akreditovaný certifikační orgán na základě auditu a dokládá, že organizace má zavedeny účinné procesy k důslednému plnění požadavků zákazníků a předpisů, se silným důrazem na neustálé zlepšování. Jakmile je ověřeno, že systém řízení společnosti splňuje požadavky normy ISO 9001, vydá certifikační orgán certifikát. Certifikace je dobrovolná a poskytuje zákazníkům a zainteresovaným stranám důvěru ve schopnost organizace trvale dodávat kvalitu.

  • Aby organizace získala certifikaci ISO 9001, musí zavést systém managementu kvality, který splňuje požadavky normy ISO 9001, a poté podstoupit audit provedený nezávislým akreditovaným certifikačním orgánem, jako je DNV. Pokud systém vyhovuje normě, je certifikace udělena a udržována prostřednictvím pravidelných následných auditů.

  • K udržení certifikace ISO 9001 musí organizace nadále provozovat a zlepšovat svůj systém managementu kvality, provádět pravidelné interní audity, řešit případné neshody a podrobit se pravidelným dozorovým auditům certifikačního orgánu. Trvalé dodržování požadavků a neustálé zlepšování jsou nezbytné pro zachování platnosti certifikace. 

Související školení

Úvodní kurz k normě ISO 9001

E-learningový kurz, který zaměstnancům zprostředkuje porozumění systému řízení podle normy ISO 9001. Tento hodinový kurz zaměstnancům zprostředkuje porozumění systému řízení podle normy ISO 9001, jeho vlivu na kvalitu výrobků a služeb, spokojenost zákazníků a celkovou výkonnost podniku.

Seznamte se s úvodním kurzem k normě ISO 9001
worker analyzing data

Kurz pro auditory a vedoucí auditory podle normy ISO 9001

Týdenní kurz, jehož cílem je poskytnout účastníkům znalosti a dovednosti potřebné k provádění auditů systémů řízení ze strany první, druhé a třetí strany podle požadavků normy ISO 9001.

Discover ISO 9001 auditor/lead auditor course
speaker presenting

Kurz pro interní auditory podle normy ISO 9001

Tento kurz poskytuje komplexní úvod do účelu, struktury a klíčových požadavků normy ISO 9001 a pomáhá účastníkům porozumět základním principům a výhodám efektivních systémů řízení kvality. Zabývá se také základy auditu v souladu s normou ISO 19011, včetně kompetencí auditorů, hodnocení a celkového procesu auditu.

Discover ISO 9001 internal auditor course
Business meeting talking about quality

Kurz „Základy přechodu na normu ISO 9001:2026“ založený na normě ISO/FDIS 9001

Kurz, jehož cílem je pomoci organizacím porozumět klíčovým změnám, které přinese nová verze normy ISO/FDIS 9001:2026. Vzhledem k probíhající revizi normy ISO 9001:2015 je tento informační kurz o přechodu na novou verzi navržen tak, aby pomohl organizacím porozumět klíčovým změnám, které přinese nová verze normy ISO/DIS 9001:2026.

Seznamte se s kurzem „Základy přechodu na normu ISO 9001“
people discussing about quality

Další informace

Revize normy ISO 9001

Očekává se, že Mezinárodní organizace pro normalizaci (ISO) vydá novou verzi normy ISO 9001 na podzim roku 2026

Školení

Relevantní poznatky v prostředí aktivního učení.

Související služby